今年以来，河南省禹州市人民法院坚持“以当事人为本”的司法理念，大力加强诉讼服务中心建设，努力把诉讼服务中心打造成一站式服务、一体化运行、一揽子解决纠纷的综合性便民服务平台，最大限度上满足人民群众多元化的诉讼服务需求。

　　强化服务场所建设。本着便民、利民、服务、公开的理念，该法院对审判大厅一楼的20间办公室进行了改造，建起了由立案接待厅、诉讼接待中心、诉调对接中心、执行指挥中心和信访接待中心等五个部分组成，办公面积达380平方米的诉讼服务中心。

　　强化服务设施配备。该法院为诉讼服务中心配备了20台电脑和10台打印机;配备了3台液晶显示屏，循环播放审判流程等诉讼常识;配备了1台供当事人自助使用的案件信息查询触摸屏，使当事人能够自助查询相关信息。同时，该服务中心还为当事人免费提供传真机、饮水机、法律报刊等用品或材料，并设立专门的当事人休息区，使诉讼服务更具亲和力。

　　强化服务功能整合。该法院诉讼服务中心在所有服务窗口均设置了显著的职能标识，并在大厅配备了一名导诉员，专门接待引导来院的群众。通过整合服务职能，该法院把诉讼引导、立案审查等40多项诉讼事务，集中推向前台现场办理，方便了当事人诉讼。

　　强化服务能力提升。该法院从各部门选调18名善做群众工作的干警充实到诉讼服务中心，每天安排干警到诉讼服务中心值班。同时，该中心还邀请禹州市法律援助中心在服务中心设立免费法律援助窗口，由法律援助律师为当事人免费提供代写诉状、义务代理案件等法律援助服务。

　　强化服务制度完善。该法院从健全岗位职责规范、工作程序规范等方面入手，制定了《诉讼服务中心工作人员行为规范》等制度，对导诉员如何引导当事人办理相关事宜、诉讼费用的减免等方面都做了详细的规定，力求使每一个服务环节都达到规范、快捷、温馨。

据统计，禹州市人民法院诉讼服务中心建成以来，共通过“非诉”方式诉前化解矛盾纠纷126件，接受法律咨询1028次。