一个案子有80名原告？虽然从事审判工作20多年，但郭艳华法官还是略感吃惊，意味着又是一件矛盾比较大的棘手案子。

    健身房闭店引发诉讼

    这是一起服务合同纠纷案件，被告是一家健身公司。2021年10月1日，该健身公司突然宣布关停位于长葛市的一家健身房。2017年至2021年间，孙某等人在该健身公司长葛分公司办理了健身卡，购买了私教课程等服务，健身房宣布关停，让他们有点懵，已经办理尚未使用完毕的健身卡怎么办？私教课程怎么办？

    多番与健身房协商，双方在退费上无法达成一致意见。今年3月份，孙某等80名消费者作为原告，共同将被告公司总部起诉至禹州市人民法院，要求退还健身卡年费、押金、私教课时费等相关费用。

    疫情影响 庭审一波三折

    承办法官郭艳华接到这起服务合同案件后，考虑到案件的特殊性，涉及众多消费者，不断通过各种方式组织双方当事人进行调解。但由于原告人数众多，意见不一致，加上前期矛盾的积累，原被告之间的矛盾一时无法化解。

    受疫情影响，原定的线下开庭无法实现，人数众多也使得案件并未能成功网上开庭，案件最终延期开庭。延期期间，郭艳华通过微信、电话等多次与原被告沟通调解无果情况下，再次定下开庭时间。

    6月11日，该起案件再次线上开庭，原告方派出2名律师、3名原告代表参加诉讼。庭审中，双方矛盾点逐渐清晰。原告方认为，长葛分公司闭店，作为总公司理应承担应有的责任，退还消费者未使用的费用。被告健身公司表示，长葛分公司为合伙形式，因合作伙伴原因导致闭店，总公司也是受害者，但出于公司声誉和发展，愿意给80名原告退还相关费用，但认为私教课时费等费用不应退还。

    努力调解 矛盾终化解

    通过庭审，双方的意见在逐渐缩小。郭艳华抓住时机，再次给双方作调解工作。最终，原告方对被告公司受疫情影响出现的经营困难表示理解，同意分期支付。被告也主动担负起企业责任，愿意退还相关费用。

    最终双方达成了一致的调解意见，被告公司自愿退换八十名原告各项费用7万元，并约定2023年2月28日之前分批给付。

    一个涉及消费者人数众多、矛盾大的案件，在郭艳华法官的不懈努力下成功化解。