近年来,河南省禹州市人民法院坚持司法为民,着力打造立案“三个窗口”,把各项便民、利民措施落实到实处,取得了良好的效果。
着力打造便民窗口。为充分发挥立案庭的窗口服务功能,禹州法院对立案大厅进行了全面升级改造,设置了便民导诉台、诉讼流程示意图、无障碍通道、立案调解室、自动饮水机等,并印制民商事案件诉讼指南、诉讼费收缴、便民服务卡等小手册,为当事人提供立案、查询、诉讼材料收转和诉讼引导等“一站式”服务,使群众更便捷的进行诉讼。
着力打造文明窗口。推行服务承诺制、文明接待制等工作机制,规范接待文明用语,对立案、咨询的群众做到一张笑脸相迎、一声礼貌问候、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一个满意答复,用热心、耐心、专心、真心、诚心换取群众的满意。
着力打造和谐窗口。不断延伸诉调对接中心的服务职能,对群众亟需解决的问题快速受理、快速调解,减轻当事人诉累,节约诉讼成本和审判资源。